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Häufige Fragen
Was genau ist New Prime?
New Prime ist eine All-in-One Software für Personal Trainer und Fitness-Studios. Training loggen, Kunden verwalten, Abrechnung, Chat, Ernährung, Community — alles in einer App. Entwickelt in Deutschland, gehostet in Frankfurt, nach DSGVO-Anforderungen ausgerichtet (EU-Server, AVV, Datenexport).
Kann ich New Prime kostenlos nutzen?
Ja! Der Free-Plan ist dauerhaft kostenlos — bis zu 5 Kunden, Session-Cockpit, Trainingspläne und Buchungssystem inklusive. Wenn du mehr willst, steigst du auf Starter oder Pro um — im Jahresvertrag ab 39 €/Mo (Starter) bzw. 79 €/Mo (Pro), monatlich kündbar ab 49 €/Mo (Starter) bzw. 99 €/Mo (Pro).
Wieso seid ihr so viel günstiger?
Wir haben keine 200-Personen-Entwicklungsabteilung und keine Investoren, die Rendite sehen wollen. Unsere Entwicklungskosten sind niedrig — diesen Vorteil geben wir direkt an unsere Nutzer weiter.
Funktioniert New Prime auf dem Handy?
Ja — gleich auf drei Wegen: native iOS-App (iPhone + iPad), native Android-App und als Progressive Web App (PWA) im Browser. Alle drei synchronisieren sich in Echtzeit. Face ID, Touch ID und Fingerprint funktionieren direkt. Vollwertiger Offline-Modus mit Auto-Sync kommt im Laufe des Jahres 2026.
Wie sicher sind meine Daten?
Hohe Sicherheits-Standards: EU-Server in Frankfurt, TLS 1.3 Verschlüsselung, Datenexport und Kontolöschung auf Knopfdruck nach DSGVO Art. 15-22. Adaptive 2FA + Passkeys (FIDO2) verfügbar. AVV inklusive.
Gibt es einen Vertrag oder eine Mindestlaufzeit?
Du hast die Wahl: Im Monatsvertrag (49/99/159 €/Mo) kannst du jederzeit zum Monatsende kündigen — keine Mindestlaufzeit. Im Jahresvertrag (39/79/129 €/Mo) bindest du dich für 12 Monate und sparst ca. 20 % (zwei Monatsraten); der Vertrag verlängert sich automatisch um weitere 12 Monate, sofern nicht 3 Monate vor Ablauf gekündigt wird (für Verbraucher gelten besondere § 309 Nr. 9 BGB-Regeln: monatlich kündbar nach erster Verlängerung).
Gibt es Integrationen mit anderen Tools?
Ja. New Prime bietet Google Calendar Sync (bidirektional), iCal-Feed für andere Kalender-Apps, Stripe und Mollie als Zahlungsanbieter (SEPA + Kreditkarte — du wählst, welcher Anbieter besser zu dir passt), eine Webhook API für eigene Automatisierungen und PDF-Export für Verträge, Rechnungen und Trainingspläne.
Wie funktioniert der Wechsel von meiner alten Software?
Wir helfen dir persönlich bei der Migration. Kundendaten können importiert werden, Trainingspläne und Übungen legst du in wenigen Minuten an. Die meisten Trainer sind innerhalb eines Tages umgezogen — und haben danach weniger Tools als vorher.
Was kostet ein zweiter Standort?
Der Studio-Plan enthält einen Standort. Jeder weitere Standort kostet eine Pro-Lizenz on top (79 €/Mo im Jahresvertrag, 99 €/Mo monatlich) — mit eigenen Trainern, eigenem Kalender und eigenem Buchungssystem. Alle Standorte laufen unter einem Dashboard.
Gibt es Limits beim KI-Assistenten?
Der KI-Assistent ist in jedem Plan enthalten. Free: 3 Anfragen pro Tag (zum Probieren). Starter: 50 pro Tag. Pro & Studio: 500 pro Tag — volle KI-Power inklusive Food-Scanner, KI-Workout aus Foto, Auto-Coach-Tipps, KI-Mahn-Texte, Newsletter-Personalisierung und Smart-Schedule. Für die meisten Trainer reicht das locker.
Wie funktioniert die 2-Faktor-Authentifizierung?
Adaptive MFA nach Best-Practice 2026: Beim ersten Login auf einem Geraet einmal 2FA-Code aus der Authenticator-App (z.B. Google Authenticator, 1Password). Danach merkt sich das System dein Geraet 14-90 Tage je nach Rolle — kein nerviger Code-Prompt jedes mal. Du kannst auch Passkeys (Face ID, Touch ID, Windows Hello, iCloud Keychain) statt Codes nutzen. Zusaetzlich: 10 Recovery-Codes als Backup wenn du dein Authenticator-Geraet verlierst.
Kann ich mein Studio individuell branden?
Im Pro- und Studio-Plan: ja — eigenes Logo, eigene Farben, eigener Studio-Name. Deine Kunden sehen NICHT 'New Prime' beim Login, sondern dein Studio. Whitelabel-Branding gilt fuer Web-App, native iOS/Android App und alle automatischen E-Mails (Welcome, Erinnerungen, Rechnungen).
Was passiert mit meinen Daten, wenn ihr aufhört?
Berechtigte Frage bei jungen Anbietern. Deshalb: Du kannst all deine Daten (Kunden, Trainingspläne, Verträge, Rechnungen) jederzeit selbst als strukturierten Export herunterladen — CSV und PDF, in offenen Formaten, ohne Anfrage bei uns. Es gibt keinen Lock-in: deine Daten gehören dir, du kommst jederzeit ohne unsere Mithilfe wieder raus. New Prime wird zudem von einem aktiven Personal Trainer gebaut, der die Software täglich im eigenen Studio nutzt — das Projekt steht und fällt nicht mit Investoren-Renditen.